让你的危机管理团队快速运转起来

使团队能够实时采取正确的行动——每次都是。

你的危机管理计划是什么?

政治和社会动荡迫使许多团队进入危机模式,这意味着组织需要建立一个清晰的危机管理流程,以确保员工的安全,并保持业务的连续性。

拥有经验丰富的危机管理团队的组织已经开始增加能力,并适应远程优先的工作模式。但那些在疫情爆发前没有这些团队的人正在努力解决如何快速培训员工来胜任这一角色,并找到合适的工具,在危机来袭时管理应对和沟通。

PagerDuty的实时运营平台可以帮助组织优先处理和管理紧急工作,不仅可以推动整个业务的行动,还可以让业务利益相关者了解可能影响公司声誉或核心业务的情况。

在关键时刻,PagerDuty为你服务

对任何和所有关键问题迅速作出反应。
确保任何与COVID-19、内乱或其他严重问题有关的报告都能送到危机管理团队。确保员工能够获得他们需要的资源和帮助,并确保任何可能受到影响的员工和管理层都能获得最新的信息。
减轻对制造或供应链的干扰。
使一个中央团队能够迅速对任何生产缺口或供应链中断作出反应,以维持交付并向客户提供更新。
无论你在哪里,都要处理好关键问题。
为远程优先、分布式的危机管理团队提供能够在任何平台上协调响应的工具。

快速建立沟通渠道,划分职责

快速发送电子邮件和紧急电话给你的危机管理团队。建立一个随叫随到的轮换机制,这样每个团队成员就不会精疲力竭。

轻松地对即将到来的问题进行优先排序

由危机引起的问题可能很多,其严重性和业务影响各不相同。根据问题对员工、客户和整体业务的影响,快速确定问题的优先级。

与企业和其他利益相关者进行有效的沟通

实施标准流程,向业务负责人和其他利益相关者更新有关新情况的信息。用标准化的电子邮件模板和仪表板快速沟通,增加信心,减少恐慌。

带上你自己的堆栈

您不必改变您的过程:我们使用您已经在使用的工具。

通过500多个本地集成以及使用可扩万博pc版下载展的PagerDuty api构建和定制工作流的能力,我们集成了来自您所有工具的数据,让您深入了解您的IT基础设施。我们增强的Events API v2自动将所有入站事件规范化为公共字段。

使用我们的双向扩展,以您喜欢的方式和工具进行响应,这样您就可以消除工具切换,在线修复问题,并使用您喜欢的ChatOps工具自动化操作相关任务。

资源

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