通话管理和通知

世界一流的组织使用Pagerduty作为Devops的最佳实践,以大规模执行问责制和服务质量。通过直观,灵活的调度和升级,Pagerduty的呼叫管理管理使得越来越简单地跨团队分发待命职责,因此您可以确保在时间上线时通知正确的合适人员。

开始

最大化
问责制。

通话时间安排和升级是公平分配工作负载的关键,同时通过24x7覆盖范围来保护业务。

到达右边
人们。

确保始终将操作问题和事件发送到可以实时解决这些问题的正确个人或团队。

管理事件
你的方式。

通知并立即从任何设备,无论您身在何处采取问题。

“ Pagerduty是我们警报机制的关键部分,并帮助我们在整个夜晚的任何时候都解决了问题。没有它,我们会非常不高兴。”

迈克·菲德勒(Mike Fiedler),datadog

徽标数据

产品能力

实时通话路由

使任何人都可以通过电话号码立即与您的电话团队联系以报告事件。通过与PagerDuty一起使用的关键应用程序和服务使用相同的通话时间表和升级政策,入站呼叫会被路由,因此任何人都可以立即到达右响应者或留下一份语音邮件,成为事件。

直播路线4

服务和团队组织

在Pagerduty中对您的服务进行建模,因为它们实际上存在于您的基础架构中。通过对齐服务和组件所有权来推动清晰度和问责制,而不是从孤立的工具中获取警报。使用服务配置文件访问每种服务的有用信息,例如团队所有权,正在呼叫,过去的警报和事件,依赖服务以及首选的通信渠道。

驻车内管理和团队组织

灵活,动态通知

通过自定义的方法(例如SMS消息,移动应用推送通知,电话或电子邮件)将通知发送给一个或多个响应者(支持Rich HTML和纯文本消息)。通过品牌的电子邮件通知增加接收者的参与度,并根据事件有效载荷,服务或一天中的时间自定义通知渠道和行为。

呼叫式操纵性动态通知

用户友好的调度

设置呼叫时间表以支持任何类型的标准或自定义轮换(每周,周末,跟进等)。当员工的电话转换即将开始时,可​​以自动提醒员工。也可以在任何移动设备上查看PagerDuty在通话时间表,并与您公司的应用程序(如SharePoint,Outlook,ial或Google日历)同步。

待命的管理 - 用户友好型制定

自助时间表管理

团队成员可以轻松安排替代,以确保保持最新的资源人员配备信息以最大程度地提高透明度。委派时间表管理和利用基于角色的访问控件,以确保经理和呼叫工程师只能修改自己的时间表。

呼叫管理人员安全的管理管理

自动升级

事件会自动升级为二级响应者或管理层,以防止任何问题在裂缝中滑落。实时呼叫路由使用相同的全球升级政策将任何人从任何人转发到现场工作人员。语音邮件成为事件,我们还提供了支持多个团队的电话树选项。

呼叫自动

移动事件管理

用于iOS和Android的移动应用程序可以轻松在旅途中进行操作。查看时间表,部署自定义事件操作,直接从移动应用程序中添加响应者,升级等等。开始使用Mobile很简单 - 使用我们指导的设置最佳实践,以确保响应者白天或晚上获得重要的页面。

呼叫式MGMT-Mobile-Incident-Managions

自动化事件分辨率与
自动化动作。

狗万2.0

资源

入门很容易,免费。
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