拥有服务拥有的速度更快

简化事件响应,减少停机时间和更快的创新。

在您的服务中赋予您团队的明确责任,以推动持续的改进和创新。

今天的客户期望完美的数字体验。从整体化到微服务体系结构的转变加快了创新,从而为您带来了竞争优势。但是,如果没有明确的所有权和对这些组件的绩效的责任,您就无法利用这种增加的能力。当事情出现问题时,服务所有权每次都会迅速拉出右响应者时,就可以最大程度地减少停机时间和客户影响。

减少服务所有权的停机时间和客户影响

流线事件响应在整个服务架构中,具有明确定义的服务和所有权映射,以在几分钟之内参与右响应者。
加快创新为个人提供更多的自主权,以实施客户反馈并不断提高服务质量。
专注于服务,而不是组织结构拥有灵活的所有权模型可以更轻松地更改优先级,角色和结构,同时仍保持历史性指标和数据。

自动化事件解决方案,因此您可以花更多的时间建立更好的服务

观看开发人员如何帮助开发人员

定义所有权和问责制

通过将技术服务与业务影响联系起来来定义整个服务层次结构。随着您的组织过渡到基于服务的体系结构,Pagerduty的平台由我们的服务目录提供支持,可确保您拥有的服务,拥有它及其所有依赖关系的服务。借助我们的AI功能,我们可以快速识别哪个组件遇到问题及其所有相关依赖性,以更快地解决事件并减少对客户的影响。

服务目录服务-TAB和产品搜索

流线事件响应

服务将中断。但是,处理事件的方式将定义您的客户是忠诚还是让您成为竞争对手。使用Pagerduty,您可以在几秒钟内动员合适的团队。实时聘请业务利益相关者,并在整个组织中进行协作,以积极响应以建立忠诚度和与客户的信任。

事件 - 响应真实的时间 - 企业 - 响应 -  pagerduty-diagram-2

防止受到客户影响的问题

正常运行时间是金钱。采用服务所有权是达到数字运营成熟度的关键步骤,在这种情况下,卓越的客户体验是规范。有了明确定义的服务所有权,您的团队对行动有偏见和对持续改进的投入兴趣,这可以转化为您业务的真正竞争优势。

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带上自己的堆栈

您不必更改过程:我们使用您已经使用的工具。

具有650多个本机集成以及使用可扩万博pc版下载展的PagerDuty API构建和自定义工作流的能力,我们将所有工具中的数据集成在一起,以使您对IT基础架构的见解。我们的增强事件API V2自动将所有入站事件归一化为普通字段。

响应自己的方式和使用工具,您喜欢使用我们的双向扩展,因此您可以使用首选的ChatOps工具来消除工具切换,在线修复问题并自动化与OPS相关的任务。

集成图

以前,我们的开发团队将使他们的健康和可用性几乎没有透明度将其代码运送到生产。但是,当我们架构和部署新服务时,使用Pagerduty管理这些服务已使开发团队能够通过部署一直查看其代码,并在发生事件时获得所有权。

安迪·多梅尔(Andy Domeier)

SPS Commerce技术高级总监

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