常问问题

  • 什么是Pagerduty?

    通过其基于SAAS的平台,Pagerduty赋予了开发人员,DevOps,IT运营和业务领导者,以防止和解决对业务影响的事件,以获得卓越的客户体验。当收入和品牌声誉取决于客户满意度时,Pagerduty Arms组织具有洞察力,可以主动管理可能影响其IT环境中客户的事件。Pagerduty凭借数百种本地集成,通话时间安万博pc版下载排和升级,机器学习,整个业务范围的响应编排,分析等等,每次都将正确的数据掌握在合适的人手中。

  • Pagerduty适合我吗?
    如果:
    • 您需要添加为您现有监视工具定制通知规则的功能(即,如果是高温,请给我打电话,请给我发送推送通知或电子邮件,如果它是低温的)。
    • 您希望通过在通话计划,自动升级,事件跟踪等方面扩展敏捷事件管理工作流程到您的现有环境。
    • 您希望一个地方可以查看系统和操作的整体健康状况,无论您的团队正在管理多少个工具,服务或应用程序。
  • Pagerduty路线可以根据问题的根源而发生吗?

    是的。PageRduty允许您将集成集成到镜像面向服务的架构的服务万博pc版下载中。每个PageRduty服务都有自己的相关通知和升级规则(这些称为“升级策略”)。这会自动向最能解决它们的人提供问题。例如,您可能希望为数据库管理员团队创建升级策略,并为与数据库监控系统集成的所有服务使用此策略。这可确保始终将数据库问题转发到数据库专家。

  • 您支持哪些通知方法?

    PageRduty可以自动将相关的警报组分成单个事件,以最大限度地减少噪声,同时集中相关上下文。使用任何优选的电话,短信,推送通知和电子邮件自动发送事件通知。您可以自定义这些通知方法(在每个服务的设置中),以便根据其严重性,时间,或在定义的支持小时内动态地选择正确的通知行为。

  • 我如何确定收到我的事件通知?

    Pagerduty要求用户确认他们通过回复已收到了SMS。同样,我们的自动电话要求用户从可能的事件选项的语音菜单中进行选择。如果未回复通知,您可以配置PagerDuty以重复通话或消息。

  • 如果随叫随到的工程师没有响应怎么办?

    Pagerduty允许您指定全面的升级规则。当触发事件时,Pagerduty将首先尝试联系该事件的级别呼叫响应者。如果该人在用户指定的升级超时(您可以根据SLA定义)中没有回答,那么Pagerduty将自动升级为TLEVEL-TWO响应者,依此类推。您可以在单个升级规则中通知多达5个用户/时间表(数字操作和业务计划50个用户/时间表),我们为每个升级策略提供多达20个升级规则。

  • 您支持国际短信吗?

    是的,我们支持几乎每个国家的短信通知。要了解有关Pagerduty国际短信的更多信息,并查看受支持国家的名单,点击这里

  • 你支持国际电话吗?

    是的,我们支持180多个国家的电话。要了解有关PageRduty中的国际电话的更多信息,并查看支持国家的全部列表,点击这里

  • 电话通知如何在我的电话的呼叫者ID上显示?

    根据您的国家和其他变量,Pagerduty电话通知可能来自不同的数字。确保您从Pagerduty收到电话通知的最佳方法是下载Pagerduty VCard,我们继续更新这一页在我们的知识库中。某些提供商自动更改呼叫者ID,因此您接收的电话号码可能会显示不同的方式。请参阅以下常见问题解答条目以获取短信通知。

  • 我手机的呼叫者ID上的SMS通知如何显示?

    将在您的来电显示的电话号码用于SMS通知将取决于我们使用的SMS提供商以及您居住的国家.PageRduty使用每个国家的多个SMS提供商以获得可用性和冗余原因。您可以使用以下数字在手机上设置特殊铃声,但请注意它们可能会在任何时间内更换。请看看我们的vcard额外数字。

    美国主要数字:Pduty(73889),42752或43105

    备份编号:
    • 281-724-3738
    • 206-455-7176
    • 206-455-7376
    • 206-538-2743
    • 206-538-2204
    • 415-349-5750.
    • 682-232-0692
    • 682-232-0687
    • 657-206-4429
    • 657-206-4067
    • 682-232-4015
    • 682-232-0663
    • 682-206-3845
    • 754-206-1085
    • 754-206-1088
    • 754-206-1089
    • 415-363-9907
    • 415-363-9908
    • 415-363-9911
    • 415-363-9915
    • 415-363-9916
    • 415-862-4200.
    • 415-862-4201

    加拿大小学号码:604-210-6232

    备份编号:
    • 587-880-2201
    • 587-880-2200.
    • 587-409-6519.
    • 438-793-9519.
    • 438-793-9416
    • 778-652-4416

    英国:+44 2033 224573

    备份编号:
    • +44 7860 026813
    • +44 7507 333186

    澳大利亚:+61 416 906 354

    备份号:
    • +61 429 883 475
    • +61 419 353 272

    西班牙:+34 911 067 132

    备份号:变化*

    匈牙利:+36 70 717 7404

    备份号:变化*

    其他欧洲国家:+44 7860 026813

    备份号:变化*
    • +49 177 1781348
    • +49 177 1789322
    • +46 76-943 60 15
    • +33 6 44 63 06 88
    • +33 6 44 63 02 68
    • +33 6 44 63 99 56
    • +33 6 44 63 02 90
    • +33 6 44 63 96 79

    所有其他国家/地区

    *注意:某些电话号码使用可能在消息或日常之间变化的本地SMS编号。
  • 如果工程师在远离计算机时收到事件通知怎么办?

    响应者可以通过回复SMS或在自动电话期间按下密钥来直接从手机升级事件。

  • 我花了很长时间设置监控工具来观看我的系统。如果我切换到PageRduty,我必须重做所有工作吗?

    否。Pagerduty是敏捷事件管理的平台,而不是监视系统。将PagerDuty视为一个附加组件,以触发您现有监视工具的所有数据的正确操作。Pagerduty提供了复杂的事件管理以及基础架构健康可视化,以识别模式和趋势,但使您的系统中的问题与现有监视工具相处。

  • 它如何与我现有的工具集成?

    您在Pagerduty创建的每项服务都有一个唯一的电子邮件地址,例如nagios-problem@acme.pagerduty.com。Pagerduty开放了一个新事件,并在您的一种监视工具将电子邮件发送到服务地址后立即开始通知过程。

  • 哪些监视工具可与Pagerduty一起使用?

    与PageRduty一起使用的共同监控工具是Nagios,Pingdom,Amazon CloudWatch,Splunk和DataDog。但是,您可以通过电子邮件或API与PageRduty进行几乎任何监控工具。

  • PageRduty有哪些其他用途?

    PageRduty可用于将任何数字信号转换为实时操作。以下是我们的客户今天使用我们的可能性:

    • 如果提出了意外的异常,您的应用程序会调用您。
    • 如果关键的系统维护任务发生故障,您的Cron任务可以给您打电话。
    • 如果入侵检测系统检测到安全漏洞,则可以将其设置为致电您。
    • 环境传感器(E.X。温度,湿度等)是否可以通知您是否检测到不安全的环境。
    • 自动升级支持票,以确保满足SLA的响应。
    • 您的营销团队可以在交通飙升时收到通知,以便机会地推动促销。
  • 您采取了哪些预防措施,以确保PageRduty随时准备提供事故通知?

    PageRduty使用多个云数据中心进行冗余。我们还将高可靠性转换为我们系统的其他方面,包括使用多个通知提供商。

  • 如果我的网络连接或邮件服务器失败,我将如何发送PageRduty触发电子邮件?

    我们建议使用基本状态或蠕虫等外部PING服务监视您的网络连接和邮件服务器。当然,您可以将这些监视服务的错误消息转发到您的Pagerduty服务之一。这样,如果您的网站失去网络连接或您的邮件服务器崩溃,PagerDuty将立即通知该通知工程师。

  • PANTEDUTY成本是多少?

    您可以找到我们的价格时间表这里。所有新的Pagerduty帐户都有功能齐全的,无风险的14天试用版(无需信用卡)。在免费试用期间,您可以免费发送电话和短信。如果您决定不在14天的审判窗口内注册付费计划,则您的帐户将在审判结束时到期。