常见问题解答|Pagerduty - manbetx官网网址,manbetx3.0

什么是Pagerduty？

通过其基于SAAS的平台，Pagerduty赋予了开发人员，DevOps，IT运营和业务领导者，以防止和解决对业务影响的事件，以获得卓越的客户体验。当收入和品牌声誉取决于客户满意度时，Pagerduty Arms组织具有洞察力，可以主动管理可能影响其IT环境中客户的事件。Pagerduty凭借数百种本地集成，通话时间安万博pc版下载排和升级，机器学习，整个业务范围的响应编排，分析等等，每次都将正确的数据掌握在合适的人手中。

Pagerduty适合我吗？

您应该考虑使用pagerduty，如果：

您需要添加为您现有监视工具定制通知规则的功能（即，如果是高温，请给我打电话，请给我发送推送通知或电子邮件，如果它是低温的）。
您希望通过在通话计划，自动升级，事件跟踪等方面扩展敏捷事件管理工作流程到现有环境。
您希望一个地方可以查看系统和操作的整体健康状况，无论您的团队正在管理多少个工具，服务或应用程序。

Pagerduty路线可以根据问题的根源而发生吗？

是的。Pagerduty允许您将集成分组到反映面向服务的体系结构的万博pc版下载服务中。每个Pagerduty服务都有其自己的相关通知和升级规则（这些称为“升级政策”）。这会自动将问题路由到最好的解决方案。例如，您可能需要为数据库管理员团队创建升级策略，并将此策略用于与数据库监视系统集成的所有服务。这样可以确保数据库问题始终转发给数据库专家。

您支持哪些通知方法？

Pagerduty可以自动将相关的警报分为单个事件，以最大程度地减少噪声，同时集中相关上下文。事件通知将使用任何首选的电话，SMS，推送通知和电子邮件自动发送。您可以自定义这些通知方法（在每个服务的设置中），以便事件根据其严重性，一天中的时间或在定义的支持时间内动态选择正确的通知行为。

我如何确定收到我的事件通知？

Pagerduty要求用户确认他们通过回复已收到了SMS。同样，我们的自动电话要求用户从可能的事件选项的语音菜单中进行选择。如果未回复通知，您可以配置PagerDuty以重复通话或消息。

如果通话工程师没有响应怎么办？

Pagerduty允许您指定全面的升级规则。当触发事件时，Pagerduty将首先尝试联系该事件的级别呼叫响应者。如果该人在用户指定的升级超时（您可以根据SLA定义）中没有回答，那么Pagerduty将自动升级为TLEVEL-TWO响应者，依此类推。您可以在单个升级规则中通知多达5个用户/时间表（数字操作和业务计划50个用户/时间表），我们为每个升级策略提供多达20个升级规则。

您支持国际短信吗？

是的，我们支持几乎每个国家的短信通知。要了解有关Pagerduty国际短信的更多信息，并查看受支持国家的名单，点击这里。

您支持国际电话吗？

是的，我们支持打给180多个国家 /地区的电话。要了解有关Pagerduty国际电话的更多信息，并查看受支持国家的完整列表，点击这里。

电话通知如何在我的电话的呼叫者ID上显示？

根据您的国家和其他变量，Pagerduty电话通知可能来自不同的数字。确保您从Pagerduty收到电话通知的最佳方法是下载Pagerduty VCard，我们继续更新这一页在我们的知识库中。一些提供商会自动更改呼叫者ID，因此您收到的电话可能会有所不同。有关SMS通知，请参见以下常见问题解答条目。

我手机的呼叫者ID上的SMS通知如何显示？

SMS通知的呼叫者ID上显示的电话号码将取决于我们使用哪个SMS提供商以及您居住的国家 /地区。PagerDuty出于可用性和冗余原因，每个国家使用多个SMS提供商。您可以使用以下数字在手机上设置特殊铃声，但是请注意，它们可能随时更改而无需通知。请看我们vcard对于其他数字。