的重要性数字操作管理

数字服务为人们的购买、销售、工作、联系、学习甚至生活提供了动力。数字化的兴起为组织提供了更有效地创新和扩大规模的机会。但管理数字服务是一个全新的世界,每一刻都是关键时刻。

客户要求完美,而组织只有几秒钟而不是几小时来解决数字问题——否则就会遭受越来越多的收入损失、客户流失和生产力的损失。

一种新的工作

在实时期望的时代,把事情做好的责任现在发生在基层——人们接触到技术和用户。他们必须被授权随时做出正确的决定。

解决方案:
实时操作

实时操作是一种新的操作模式——每个团队、团队成员、部门和领导者都参与其中,了解情况,并在关键时刻围绕最佳行动计划达成一致。

组织需要一个实时的操作解决方案,帮助他们满足以下条件:

面对复杂时的清晰

团队可以破译复杂的数字信号,并立即确定正确的行动计划,以防止或应对事件。

几秒钟内就能获得可执行的见解

团队可以立即从数据中得出结论,理解根本原因、相邻的依赖关系和业务影响,甚至更多,只需几秒钟。

实时响应任何信号

随着组织收集越来越多的数据,团队可以在任何情况下实时采取行动:系统宕机、网站运行缓慢、安全漏洞、客户服务电话、系统温度冷却、器官移植。

主动预防事故

团队可以通过在业务受到影响之前实现自动化解决方案,在潜在事件发生之前识别并预防它们。

具有自适应学习的动态工作流

团队可以根据从每个事件中吸取的教训来调整响应,使用事后分析来了解哪些工作有效,哪些可以改进。

约翰Callery

技术总监

“我们的团队喜欢使用PagerDuty,因为它可靠,让我们能够创新,并将新产品和服务整合到我们的救生平台中。”

受到数千家公司的信任

获得数字化运营管理开箱即用,不需要系统集成。

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