客户服务操作

更好的服务。更快的分辨率。更快乐的客户。

在影响您的业务之前解决问题。

当您的数字服务中出现问题时,Pagerduty可以帮助您动员客户服务操作的正确响应。

无论您的客户是否正在发出错误的信号,或者您的工程团队正在使用智能群体来处理受影响的事件,Pagerduty客户服务操作都可以轻松进行编排,自动化,自动化和扩展您的响应。借助实时数据,双向通信和完全集成的工具堆栈,您将拥有充当单位并更快地解决问题所需的内容。

在工程/运营和客户服务中无缝协作以主动管理客户问题。

少做更多。通过在电池,远程分布式团队中维护24/7的可靠服务。

确保拥有完整案例所有权的SLA和VIP客户的平稳管理,并直接升级为合适的团队。

“ Pagerduty可以帮助我们的客户服务团队进行升级覆盖范围,并在支持和工程团队之间进行无缝的沟通。很高兴能说我们现在可以更快,更有效地解决客户问题。”

- Parminder Sahini

全球支持负责人,简介

产品能力

  • 提供相关环境来解决客户问题
  • 每次实时动员正确的资源
  • 积极主动,不要反应
  • 授权整个组织的合作
客户服务运营优化

您不必更改过程:我们使用您已经使用的工具。

具有650多个本机集成以及使用可扩万博pc版下载展的API构建和自定义工作流的能力,我们将所有工具中的数据集成在一起,以使您可以立即了解IT基础架构。我们的增强事件API V2自动将所有入站事件归一化为普通字段。

用您喜欢的工具做出回应。我们的双向扩展消除了使用您喜欢的ChatOps工具的工具切换,在线修复问题并自动化与OPS相关的任务。

入门很容易,免费。
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