下一步

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本节适用于使用PagerDuty的团队,从设置您的个人资料到可以找到从事件响应到邮政验证的主题的高级资源的所有内容。

Pagerduty的电话

成功的电话首先要正确设置您的个人资料,包括联系方法和交错通知。设置配置文件后,下一步是时间表和升级策略。

在PD中设置您的个人资料

要在Pagerduty中设置您的个人资料,请从我的简历您的用户图标下的部分。你会发现联系信息标签,您可以在其中输入联系信息。您还可以在设置部分中测试您的通知方法。点击这里对于逐步进行深入的介绍如何在配置文件配置上。

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联系信息应包括短信,推送,电话和电子邮件

用户设置

最好的做法是还下载Pagerduty VCard,以将所有手机和SMS通知号添加到您的联系人中。这也将使您绕过“不要打扰”模式,因此您永远不会错过页面。有关如何下载和自动更新pagerduty vcard的更多信息,请查看此信息知识库信息。

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不要忘记下载pagerduty vcard

设置通知

适当的通知规则将保护您免于缺少高紧迫性警报,还可以帮助您避免在半夜醒来,以获得低紧急警报。

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设置交错通知,这样您就不会一次获得全部

要设置通知,请选择添加通知规则在您的个人资料中。在这里,您可以决定如何在高潮和低紧迫性警报中通知您。您将选择事件分配给您以及收到通知何时之间的分钟数。

高紧迫性设置低紧迫性设置

时间表和升级政策

升级政策使您可以通过将服务连接到通话时间表,在正确的时间动员合适的人。任何升级政策的最佳实践是采用多层方法。在Pagerduty,我们有三层升级政策的服务。

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个人绝对不应被分配到升级政策;相反,应分配时间表。例如,如果您的首席执行官是最终的升级点,请将首席执行官列入名为“ CEO On-call”的呼叫时间表,并将该时间表成为最终的升级路径。

一旦制定了升级政策,就应将服务附加到这些政策上。示例策略在下面。

升级设置

pagerduty中的待命准备报告

待命准备报告帮助您和您的团队管理通知规则配置。使用报告确保团队中的每个成员都有其联系信息和通知在Pagerduty中适当设置。

这些功能可在商业和数字运营计划。

要为您的团队创建报告,请鼠标分析Pagerduty中的标题,然后选择待命准备从菜单中。

选择报告

要构建新报告,只需选择其中一个。最基本的是“必须包含电话”,而“永不错过的页面”将寻找多种联系方式以及通知时间。

准备报告

选择要为团队报告的通知级别,然后单击下一步。

如果您有多个团队,请选择要在摘要屏幕中报告的团队。您还将在“准备详细信息”面板中看到预览。如果您的团队成员不符合标准,请单击下一步。

Pagerduty将向所有尚未配置其帐户配置以满足所选级别所有要求的团队成员发送电子邮件。您可以自定义电子邮件的设置,并在需要的情况下包含自定义文档。

准备电子邮件

当您单击“发送电子邮件”时,您的团队中的任何人都会通知配置不完整的配置。

如果您的团队已完全配置,您将无法选择发送电子邮件。佩奇会让您知道您很好!

很好

有关呼叫准备报告的更多信息,包括对可用报告级别的描述,请参阅此信息知识库文章

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