运营评论

运营评论是以凝聚力的方式与您的团队定期收集指标,以推动积极的业务成果。在改变数字实践时,许多组织努力以有意义的方式量化和衡量其进度。通过在每个组织层面(练习者,管理和执行人员)的定期节奏中收集和学习,可以通过将日常实践与长期业务成果保持一致的方式做出更好的数据驱动决策。本指南向您展示了如何在每个组织层面建立该实践。

这是谁?

本指南是针对想要围绕捕获量化和推动组织变革的指标创建凝聚力策略的数字业务领导者。如果您要采用DevOps原则,指导数字化转型或推动更大的运营成熟度(作为团队经理,部门/部门负责人或高管),那么这些文档适合您。

任何属于管理实时运营的技术团队的人(例如,可能会体验的数字服务计划外事件)还将发现此文档有用,包括软件继续通话的工程师,技术计划经理,敏捷教练,或任何涉及领导变革和实施有效流程的人。最终,我们鼓励您与所有团队分享此文档,而不是散发此信息或仅在管理领域中生活。驱动组织变革需要透明度,自主权,问责制以及所有人的知识共享。

什么覆盖?

什么是运营评论?

运营评论是以凝聚力的方式与您的团队定期收集指标,以推动积极的业务成果。在改变数字实践时,许多组织努力以有意义的方式量化和衡量其进度。通过在每个组织层面(练习者,管理和执行人员)定期收集和学习指标,可以做出更好的数据驱动决策,以改善工作方式,以使日常实践与长期业务结果保持一致。

电话审查

在从业者层面上,这项审查直接发生在运行您的实时操作的响应者中,并帮助您在趋势或造成重大负面影响之前捕获任何问题。

服务评论

在部门或部门的层面上,这些审查在管理层中进行,它们提供了一个机会来发现趋势并采取任何必要的纠正措施,然后再负面影响变得更广泛,并有可能更具破坏性。

商业评论

在领导层,这项审查有助于高管确定组织转型工作的结果。通常,它是季度业务评论的组成部分,它可以通过强调帮助实现期望的业务成果所需的投资或计划来建立技术团队和领导力之间的一致性。

定义

一种专业术语在整个本指南中使用。

下一步

尽管上述实践在任何平台上都是有效的,但它可以帮助您了解如何在实践中应用这些概念。本节显示了如何Pagerduty可以用来练习本指南中建议的步骤。

其他资源

链接到额外阅读帮助您开始进行操作评论。

执照

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