利用Salesforce服务云提供客户服务
PagerDuty for Customer Service+Salesforce Service Cloud可立即向代理和利益相关者更新关键问题,使他们有能力推动行动,并与组织内的专家合作,以缩短解决时间并提高客户满意度。
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通过升级到正确的团队并自动化路由过程,缩短通知单响应和解决时间。增加能见度
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授权前线代理全权负责案件,从头到尾处理客户问题。改善协作
通过实时更新当前事件的状态,更好地跨支持、工程和IT部门进行沟通。市场
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