随叫随到的管理和通知

世界级组织使用PageRduty作为Devops最佳实践,以便在规模中强制执行问责制和服务质量。随着激动的,灵活的调度和升级,PageRduty On-Call Management使得在团队中分发呼叫责任简单,因此您可以确保当时间在线时通知确切的正确人员。

开始

最大化
问责制。

随叫随到的调度和升级是公平地分配工作负载的关键,同时使用24x7覆盖范围保护业务。

到达右边
人们。

确保运营问题和事件总是发送到可以实时解决它们的合适个人或团队。

管理事件
你的方式。

在任何设备中立即获取通知并立即采取行动,无论您在哪里。

“PageRduty是我们警报机制的关键部分,并帮助我们在夜晚的各次处理问题。如果没有它,我们会非常不开心。”

迈克菲埃勒,datadog.

徽标DATADOG.

产品能力

直接呼叫路由

使任何人能够立即到达您的随叫随到的团队,即可通过调用电话号码来报告事件。入站调用通过与PageRduty的关键项目和服务使用的相同随叫随到的计划和升级策略进行路由,因此任何人都可以立即到达右侧响应器或留下一个成为事件的语音邮件。

Live-Call-Routing-4

服务和团队组织

在PageRduty中模拟您的服务,因为它们实际存在于您的基础架构中。通过对齐服务和组件所有权而不是从SILED工具获取警报来推动清晰度和责任。使用服务配置文件访问每个服务的有用信息,如团队所有权,谁在呼叫,过去的警报和事件,依赖服务以及首选的通信渠道。

呼叫管理 - 服务和团队组织

灵活,动态通知

通过自定义定义的方法向一个或多个响应者发送通知,例如SMS消息,移动应用程序推送通知,电话或电子邮件(支持丰富的HTML和纯文本消息)。通过品牌的电子邮件通知增加收件人参与,并根据事件有效载荷,服务或一天的时间自定义通知渠道和行为。

呼叫管理 - 灵活 - 动态通知

用户友好的计划

设置呼叫计划以支持任何类型的标准或自定义旋转(每周,周末,后续阳光等)。当他们的随叫随到的班次开始开始时,员工可以自动提醒。PageRduty On-Call计划也可以在任何移动设备上查看,并与您的公司的应用程序(如SharePoint,Outlook,ICAL或Google日历)同步。

呼叫管理 - 用户友好调度

自助计划管理

团队成员可以轻松安排覆盖,确保资源人员配置信息保持最新,以最大限度地提高透明度。委托计划管理和利用基于角色的访问控制,以确保管理者和呼叫工程师只能修改自己的计划。

呼叫管理 - 自助时间表 - 管理

自动升级

事件自动升级到次要响应者或管理层,以防止任何问题从裂缝中滑倒。Live Call路由使用相同的全球升级策略来转发从任何人转发到通话员工的实时电话。语音邮件成为事件,我们还提供了一个电话树选项来支持多个团队。

呼叫自动化

移动事件管理

iOS和Android的移动应用程序可以轻松地进行行动事件。查看时间表,直接从移动应用程序中添加响应器,升级和更多。使用手机入门简单使用我们的导游设置最佳实践,以确保响应者在白天或黑夜接受重要页面。

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自动化事件解决
自动化操作。

狗万2.0

资源

入门简单,自由。
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