如今的世界比以往任何时候都更依赖数字体验，服务人员站在解决客户问题的第一线，需要与许多不同的团队合作。Salesforce服务云的PagerDuty使代理能够从端到端解决案例，创建直接升级到正确的技术响应团队的线路，并在应用程序内或通过Slack无缝地与响应人员沟通，并向关键利益相关者提供状态更新。

通过为Salesforce服务云实施PagerDuty客户服务，客户服务团队可以通过以下方式提高客户忠诚度、提高CSAT，并超越客户sla:

• 改进客户服务、工程和IT之间的协作，以减少解决时间
• 赋予一线代理全箱所有权，拥有从开放到关闭的客户问题，并与PagerDuty和Slack无缝协调智能群集
• 自动化平凡的响应工作流，提供实时的服务可见性和更新，并授权团队提前处理影响客户的事件
• 和更多!