Etoro是一家多资产投资公司，拥有超过100个国家 /地区的1200万注册用户。该公司的使命是改变人们对交易和投资的思考方式，最终减少对传统金融机构的依赖，并使交易和投资更加透明和有趣。Etoro平台使人们能够投资他们想要的资产，从股票和商品到加密资产。他们还可以选择他们的投资方式 - 直接投资，复制另一个投资者或投资投资组合。为了在竞争激烈的行业中保持领先地位，至关重要的是，Etoro的服务始终开展。“我们希望为用户提供最佳的客户体验，” Etoro IT生产总监Elad Gotfrid解释说。

手动过程缓慢事件响应

在使用Pagerduty之前，Etoro依靠手动升级过程，例如其呼叫团队的SMS通知。但是，由于Etoro的各种监控工具发出了大量警报，因此很少有背景可以快速分类和解决事件。NOC希望自动化其流程，以便他们可以改善事件响应。Gotfrid解释说：“我们想向开发人员移动责任并减少所涉及的人员人数，以便我们可以更快地评估问题。”

在加入Pagerduty之前，Etoro面临着几个挑战，包括：

• 手动升级过程延迟了响应时间，这可能会对客户体验产生负面影响
• 由于事件的数量，团队在夜间不得不更加努力
• 警报缺乏可见性和背景，并有缺少重要警报的风险

用Pagerduty盘点实时操作

Etoro转向Pagerduty来自动化事件管理过程，其最终目标是最大程度地减少警报量并确保无缝的客户体验。

与Pagerduty一起，Etoro现在可以：

• 响应速度更快，使用Pagerduty自动升级路径和调度呼叫管理
• 动员适当的团队现代事件响应
• 使用Pagerduty，无论他们身在何处，都可以立即采取行动移动应用
• 测量MTTA，MTTR和其他KPI来改善实时操作

Gotfrid分享道：“ Pagerduty使我们能够为内部客户实现高SLA，并为我们的用户提供卓越的客户体验。”

与Pagerduty一起生长

Etoro计划继续在公司的各个团队中推出Pagerduty，包括安全性，IT和数据团队。“现在的主要目标是通过将所有团队从所有团队汇总到一个集中式游戏机中Pagerduty的可见性，” Gotfrid解释说。Etoro计划采用其他Pagerduty产品，包括活动智能和分析，以优化公司的实时运营。

Gotfrid说：“我们使用Pagerduty，因为它有效且超级用户友好。”

要了解有关Pagerduty如何帮助公司改变其数字运营管理的更多信息，今天尝试Pagerduty。