Blablacar是世界领先的长途拼车服务，将汽车司机与空座位连接到寻找旅程的乘客。Blablacar在22个国家 /地区拥有6000万会员，每季度有超过1800万旅客，正在建立一个全新的，以人为动力的旅行网络。

Blablacar基金会负责人Julien Dehee领导了负责Blablacar生产基础架构以及较大工程组织使用的工具的站点可靠性工程师（SRE）和数据库可靠性工程师（DBRE）团队。“我们提供了一个高度可用的平台。这对业务至关重要，因为如果平台倒闭，那么我们的客户将无法预订拼车旅行，这会导致收入直接损失。” Dehee解释说。

通往服务的颠簸道路

Blablacar正处于从整体上过渡到以服务为导向的建筑，并从传统的IT运营转变为采用“您建立它，拥有它”的Devops文化。但是，Blablacar只有一支呼叫团队，所有成员都共享一部手机，这将在每周轮换中交给下一个待命的人。

结果，Blablacar面临许多挑战，包括：

• 手动流程驱动的响应时间延迟
• 由于误报数量很高
• 更多的时间专注于计划外的工作与专门用于创新的时间
• 花费在登录时间进行赔偿的时间

“在[Pagerduty]之前，很难立即承认和解决问题。我们必须登录以前的监视系统并找到警报。” Dehee说。

转移齿轮加速事件响应

借助Pagerduty，Blablacar拥有的开发团队并管理其通知时间表和通知。团队可以通过Pagerduty的移动应用程序轻松地承认并回应问题，这使他们能够立即采取行动。同时，Dehee的团队通过Pagerduty Analytics获得了对开发团队和基础设施的绩效和健康的丰富见解。使用此数据，他的团队可以提供有关微调警报和通话旋转的建议。

随着Pagerduty，Blablacar取得了成就：

• 提高运营效率和平台稳定性
• 通过自动化实时使用适当资源实时响应的能力
• 整个工程组织的分布责任
• 人力资源的呼叫时间自动化会计以补偿响应者

“我们减轻了警报疲劳，这使我们能够更多地专注于开发路线图。如果您在生产问题上工作较少，则可以更多地专注于创新。”

-朱利安·德希（Julien Dehee），基金会负责人，布拉布拉卡尔

通过集成推动运营效率万博pc版下载

Blablacar通过利用Pagerduty的300多个集成，为其开发团队提供了自主权，以构建和自定义监视和警报他们的服务。万博pc版下载Dehee的团队使用Prometheus集成进行监视和Slack集成，以实现各个团队的实时协作。Blabla万博pc版下载car团队使用的其他集成包括New Reric，Panopta和Jira。

通过Pagerduty的综合整合生态系统，Blablacar获得了增长：

• 整个IT基础架构的实时操作可见性和可行的见解
• 在整个工程组织中共享生产，部署和管理的所有权
• 提高了有能力开发团队驱动的生产力和参与度

“操作效率和警报平台稳定性对组织非常重要。我们本可以在内部创造一些东西，但总的来说，Pagerduty比内部解决方案更具价值。” Dehee总结道。

通过注册一个免费14天试用。