刷新Pagerduty的导航，以提高效率和简化
我们很高兴分享我们目前正在测试并在向所有用户推出新的桌面全球导航过程中。
回想起来很明显的事情通常是从模棱两可和谦虚的开始出现的。Pagerduty最初是作为IT响应者的简单通话管理工具构建的，已演变为端到端的企业级数字操作平台。尽管该技术背后的创新是一致的，但我们的导航菜单并不总是能够保持步伐。旧菜单为我们的用户带来了挑战，要发现和有效地在不同的任务之间导航，这使他们放慢了速度，并没有使他们能够充分利用Pagerduty功能的全部潜力。
客户的反馈向我们表明，我们的最终用户已经经历了与导航的结构相关的许多痛点。最常见的抱怨之一是，旧菜单需要太多点击，用户通常不得不深入研究大量级别以访问重要功能。我们发现的另一个问题是，客户并不意识到所有可用的功能，因为所述功能在应用程序中太深了，无法轻易发现。而且，我们经常听到配置菜单被肿和混乱。
为了减轻这些疼痛点，我们确定了三个主要目标：
1.重组我们的导航，以减少新用户的增加时间，并使所有客户更容易找到和访问他们优化生产率所需的工具和信息。
2.提高新功能和功能的发现性，并提高参与度，以确保客户能够充分利用PagerDuty。
3.更新我们的全球导航的整体视觉设计，使其与一流的面向消费者的应用程序保持一致。
查看什么新功能
我们进行了广泛的研究和测试，以开发针对所有类型用户进行优化的新菜单。该过程包括发现研究，并结合访谈，调查，分析，卡片分类以及树木测试活动。然后，我们确定了两种潜在方法，并通过A/B测试在某些用户子集上进行了比较。在各种措施中比较了两个竞争菜单，包括高价值动作的效率，可发现性和成功率等指标。然后选择“获胜导航”菜单在整个Pagerduty Web应用程序中实现。
新的全球导航由五个顶级菜单项组成：
1.事件
2.服务
3.人
4.分析
5.状态
在事件的下拉菜单下，新事件类别包含指向响应者在解决事件时可能需要使用的多个工具的链接，而不是提供对系统上打开事件的单个链接，包括Pagerduty的链接可见性控制台和验尸功能。我们还提供了对与呼叫有关的设置的访问权限响应播放和会议桥梁。
服务
现在，对服务下拉菜单进行了优化，用于完成管理任务，例如设置服务，事件规则和其他后端功能。
我们还展示了“学习更多”部分以及主要导航，向我们的用户介绍新功能或关键社区主题之类的东西。
人们
新人菜单包含与用户，时间表，升级政策和团队管理有关的所有信息。
分析
分析菜单包含指向报告和仪表板的链接，可洞悉您的系统和团队的性能。
状态菜单直接链接到状态仪表板，以实时概述您的业务服务。
右侧菜单
我们还更新了菜单的右侧，以便易于访问有关个人资料详细信息和帐户订阅的信息，查看已安装的扩展名，集成和附加组件，并在需要时添加了帮助部分以在需要时进行联系。万博pc版下载
最后，我们确保包含一个搜索栏，以使其易于查找和查看所需的信息。因为我们正在不断扩大Pagerduty平台提供的功能，所以我们提供了一个“新的”礼品图标，以展示最新产品创新和功能，这些创新和功能可以使您的团队更具价值。
感谢数百名用户给我们时间验证我们的信息体系结构，参与我们的用户测试研究的用户，并从事我们的A/B研究活动，以选择跨不同软件包和细分市场的解决方案。没有您的反馈，协作和支持，我们就无法做到这一点。我们将在接下来的几周内向所有用户推出新导航，因此请注意！