当地社区是整个社区，城市和国家的骨干。他们是我们学习，工作，生活和娱乐的地方。保持他们的安全和声音是重中之重，这就是NextDoor最佳的选择。

Nextdoor是一个私人社交网络，当地社区在线聚会，使他们的社区更安全，更快乐，更繁荣。NextDoor帮助当地人做从报告闯入的所有事情，都可以推荐本地服务来组织公共活动。他们做得很好，以至于美国超过57,000个社区依靠Nextdoor每天与社区保持联系。

对于Next Door团队来说，这不仅是职业。这是一个呼唤。这就是为什么该公司依靠Pagerduty使自己的后院保持顺利进行。

理想的邻居

Nextdoor和Pagerduty几乎从一开始就成为伟大的邻居。该公司于2011年公开发布后不久就开始使用Pagerduty。当时，NextDoor工程团队由五个人组成。当公司的基础设施出现问题时，他们每个人都收到了通知。

这导致缺席睡眠，沟通不畅，最糟糕的是错过了问题。

“有时候，我们只会在客户向我们发送便条时发现问题。”

没有人对标记的问题完全负责，Nextdoor缺乏跟踪或审核的方法。不同的开发团队有不同的通话时间表，并且所有需要访问不同系统，这进一步使水域混乱了。

当公司的运营主管建议NextDoor看一下Pagerduty来解决这个问题时，团队全是耳朵。

一个随着隔壁长大的解决方案

像任何出色的邻里观察计划一样，Pagerduty立即开始汇总重要问题并为合适的人标记它们。响应时间大大改善。Nexdoor的开发人员确切地知道谁负责修复它们。

“它可以帮助我们以明确的方式管理，他因成为第一道防线而负责。”

借助Pagerduty，NextDoor现在跟踪意识到的时间（MTTA）和平均解决的时间（MTTR）指标。该公司根据数据进行严格的验尸，以进一步改善OPS。开发人员确切地知道他们需要如何可用。

“因此，响应时间真的很好。”

最好的部分？Pagerduty能够在NextDoor上长大。该公司现在只有45位工程师。随着团队的扩展，NextDoor可以轻松地模拟Pagerduty将如何与公司进行扩展，而不是浪费时间和能源构建复杂系统来处理负载。

而且，无论NextDoor的生长多大，他们总是可以依靠Pagerduty来提供结果。

“ Pagerduty确实是可靠的。我们实际上现在睡觉了。”