IG Group Holdings（IG）总部位于英国，是衍生品交易的全球领导者。在快节奏和严格监管的世界中，其运营，速度，准确性和监管合规性都具有相等的权重。对于IG而言，交易必须实时进行，因为即使是一秒钟的停机时间也可能对其客户及其投资组合造成严重后果。同时，世界各地的监管机构都遵循严格的性能，可靠性和透明度标准。

IG必须不断地创新并向其客户提供新产品和功能，否则在竞争激烈的行业中有无关紧要的风险。随着IG的遗产和新技术的结合，在维持正常运行时间的同时促进敏捷开发是具有挑战性的。“金融界的可靠性非常重要。如果您在需要时不能交易，那就是亏钱。”申请服务主管Hamed Silatani解释说。“人们不喜欢在需要时投资他们无法获得的钱，这绝对至关重要，我们将停机时间降至最低。”

为开发团队创建选项

对于基于较旧技术的IG产品，必须在计划的维护窗口内进行更改，以最大程度地减少监管处罚的风险，这意味着拥有团队拥有并确定其各自的代码是不可行的。虽然DevOps实践对IG的新系统和技术效果很好，但旧版和新的结合给开发团队带来了许多挑战，即他们无法同时开发产品，对事件做出反应并改善建筑。“ 10或15年前建造的技术不适合DevOps生态系统。一件尺寸并不适合全部。” Silatani说。

结果，IG修改了其数字操作，以便基于旧技术建立的产品可以从Devops中受益，就像其在较新技术上的产品一样，Pagerduty扮演着不可或缺的角色。这种新方法嵌入了Silatani的可靠性工程，应用程序支持以及工具以及与开发团队一起监视团队，以便他们可以解决事件并发现根本原因问题的速度更快。根据Silatani的说法，“现在，可靠性更像是社区实践，而不是人们要求进行故障排除的特定团队。”

交换手动升级以自动事件响应

在加入Pagerduty之前，IG遵循高度手动升级的过程，在不同时区进行计划和移交支持任务，需要进行预先计划的天数和许多手动步骤。事件要求待命的员工在现场，但没有明确的团队建立事件的明确所有权。

Pagerduty平台凭借其自动调度和升级功能，授权IG的团队拥有其应用程序的所有权，并在发生事件发生时迅速动员合适的团队。现在，在英国，波兰和印度各地分发团队现在很容易被征募以提供帮助。Silatani分享道：“ IG一直具有非常好的正常运行时间，但它是通过花费大量的时间和投资来实现的。”“ Pagerduty帮助我们使用触摸按钮更快地将事件带到正确的人，以便客户可以继续使用交易平台而不会中断。”

“改善员工的生活质量是我们使用Pagerduty获得的关键好处。”

Hamed Silatani，申请服务主管，IG

利用手机来改善工作与生活的平衡

提高效率和速度并不是IG依赖Pagerduty的唯一原因。借助Pagerduty的移动应用程序，通话团队的生活变得更好。无论时区如何，当事件发生时，团队都不再需要在计算机上。Silatani说：“ Pagerduty的移动功能非常方便且有用，使我们能够立即看到事件并使用移动设备分配任务。”

这种更好的工作与生活平衡改善了团队健康，并降低了倦怠和流失的风险。Silatani说：“改善员工的生活质量是我们使用Pagerduty获得的关键好处。”“ Pagerduty使支持我们应用程序的运营人员变得更加容易。”

将来投资

IG在Pagerduty上拥有300多名用户，还有更多。随着Pagerduty的成功部署，Silatani已经计划利用该平台的其他功能。为了提高信噪比，Silatani计划使用Pagerduty事件智能来分析和改善警报，以便他的团队可以专注于可行的事件。他还希望利用Pagerduty的现代事件响应能力的更多。具体而言，自动化验尸报告是为了使他的团队更容易实施最佳实践和未来事件的关键学习。他补充说：“日常，我们专注于我们如何帮助开发团队更快地做事，而Pagerduty还能做更多的事情。”

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