下一步

尽管无论您使用哪种平台，我们所谈论的实践都是有效的，但它可以帮助您查看如何在实践中应用这些概念。本节显示了如何使用Pagerduty来练习本指南中建议的步骤。

如本指南所述，全方位服务的所有权有很多好处。如果您是Pagerduty客户，则有许多功能和功能可以使您的全方位服务所有权的旅程更容易管理。

pagerduty中的服务设置＃

配置您的服务以具体和反映基础架构有很多好处。有了正确的设置，团队将经历噪音减少，表面相关的上下文，参见改进的MTTA和MTTR，并减少重复和手动配置错误，仅举一些好处。Pagerduty服务可用于反映不同种类的组件，例如微服务，垂直应用或共享基础架构层。此外，PagerDuty服务可用于充当支持队列，代表特定客户，或者对于您需要代表团队所有权范围的其他用例。

在Pagerduty，我们建议一些有关命名服务，升级政策和服务依赖性的最佳实践，这些实践如下所述。

命名服务＃

如本指南前面提到的服务文档，服务名称应具有描述性，并具有足够的上下文，任何与服务交互的人都可以理解其本意代表。

• 示例：“购物车”或“购物车 - 应用程序服务器”。
• 遗漏诸如“ pagerduty”或“警报”之类的单词。当Pagerduty发送通知时，这些单词已经包含在内。
• 避免在服务名称中包括监视工具的名称。该信息已经包含在事件中，没有描述事件影响什么。

在服务描述中包含有用的信息，以帮助您团队以外的新团队成员或人员。

• 信息可以包括服务是什么，其目的以及如何影响业务或最终用户。
• 链接可以包含在描述中，因此将链接添加到其他文档，运行书或代码存储库中。
• 我们还鼓励团队包括他们的服务级SLA，SLO和SLIS，以及其他团队可以提出问题的沟通渠道。

要开始在Pagerduty中设置服务，请导航到“服务”选项卡，然后单击新服务。

从那里，使用上述最佳实践为服务提供名称和描述。

添加了名称和描述后，您将能够配置集成设置。配置了集成设置后，下一步是事件设置。事件设置是您将选择升级策略（以下更详细地描述）和响应播放。

响应戏剧可在商业或数字运营计划。响应剧提供了一种强大的机制，可以大大减少执行事件响应过程所花费的时间，例如组装多个呼叫响应者的响应团队和一个事件指挥官，并订阅了一个事件的利益相关者。要了解有关响应戏剧的更多信息，请查看响应播放知识库文章。

顾问的政策＃

升级政策使您可以通过将服务连接到通话时间表，在正确的时间动员合适的人。任何升级政策的最佳实践是采用多层方法。在Pagerduty，我们有三层升级政策的服务。

一旦制定了升级政策，应将服务附加到这些政策上。示例策略在下面。

应用团队的示例升级政策：

理解Pagerduty中的依赖性＃

服务依赖性可用于定义服务使用或消耗服务的其他技术或业务服务。作为之前提到在本指南中，列出服务的所有依赖项可能是不切实际的。但是，要考虑呼吁的事情是单个失败点，可能的循环依赖性以及可能失败的关键路径成分。

在Pagerduty中，如果您的服务或您配置的依赖项之一出现问题，则可以使用“影响”选项卡来快速评估影响的范围。

您可以扩展每个技术服务，以查看诸如关联的升级政策以及当前正在呼叫的详细信息。

要了解如何通过Web应用程序添加或删除服务依赖项，请查看此方便知识库文章。您还将找到有关建议服务依赖性的信息。建议的服务依赖性使用机器学习来建议其他可能取决于您的服务或您的服务取决于的服务。

如果您的服务中发生的事件往往会在另一个服务上发生事件，反之亦然，则将提供建议的技术服务依赖性。此功能可确保服务的依赖性地形不断最新，随着您的技术基础架构的发展和变化。您可能会查看建议的服务依赖性对单个服务的影响选项卡或活动事件的建议，如果可用的话，它将具有带有建议依赖项数量的蓝点。

如果您对有关如何有效设置Pagerduty的更多信息感兴趣，请联系sales@pagerduty.com。