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该文档涵盖了Pagerduty事件响应过程的一部分。这是我们在Pagerduty使用的内部文档的剪裁版本，用于任何重大事件，并准备新员工以应对现行职责。它不仅提供了为事件做准备的信息，还提供了事件期间和之后的工作。旨在由待命的从业人员和参与操作事件响应过程的人（或希望制定正式事件响应过程的人）使用它。看到关于页面有关此文档是什么以及为什么存在的更多信息。
在待命＃
如果您以前从未有过待命，您可能会想知道这是怎么回事。这些页面描述了对呼叫的期望以及一些资源来帮助您。
事件发生之前＃
在事件发生之前，您可能想知道的事物的读取材料。您可能不想在实际事件中阅读这些内容。
- 什么是事件？-在谈论事件响应之前，我们需要定义实际是什么是事件。
- 严重程度-有关我们严重程度分类的信息。什么构成SEV-3与SEV-1？他们得到什么回应？
- 事件的不同角色-事件中有关角色的信息（即事件指挥官（IC），抄写员等）
- 事件致电礼节-我们有关事件通话的礼节指南（在您发现自己之前）。
- 复杂的事件-我们处理更大，更复杂的事件的指南。
在事件中＃
大规模事件期间的信息和过程。
- 在事件中-有关事件中如何做什么以及如何进行建设性贡献的信息。
- 万博manbext体育3.0-安全事件的处理方式与正常运营事件不同。
事件发生后＃
我们的后续过程，如何确保我们不重复错误，并且总是在进步。
- 事件发生后-有关事件后如何做的信息得到解决。
- 验尸过程-有关我们的验尸过程，所涉及的内容以及如何编写或运行验尸的信息。
- 验尸模板-我们用于编写主要事件的邮政死刑模板。
- 有效的验尸-编写有效验尸的指南。
训练＃
因此，您想了解事件响应吗？你来对地方了。
- 培训概述-我们的培训指南和第三方的其他培训材料的概述。
- 事件响应术语的词汇表-您可能会听到的术语及其定义的术语集合。
训练指南＃
- 事件指挥官培训-成为事件指挥官的指南。
- 副培训-如何成为副手并备份事件指挥官。
- 抄写员培训-抄写指南。
- 主题专家培训-大规模事件中所有参与者的责任和行为指南。
- 客户联络培训-关于如何在事件中担任公共代表的指南。
- 内部联络培训-关于如何与内部团队联络的指南。
训练课程＃
- 事件响应培训课程-有关事件响应的入门课程和事件指挥官（IC）的作用。
其他资源＃
与事件响应相关的外部方的有用材料和资源。