词汇表

有没有想过您有时在我们的文档中看到的所有这些奇怪的单词是什么意思？此页面在这里提供帮助。

事件指挥官是负责将任何重大事件解决的人。无论他们的日常排名如何，他们都是任何重大事件中最高的人。他们作为事件指挥官做出的决定是最终的。更多信息。

通常是备份IC。代理人的工作是在通话过程中支持IC，为他们提供所需的任何帮助。更多信息。

抄写员的工作是保留在呼叫期间进行的所有活动的日志，请在Slack上的书面聊天日志中进行。更多信息。

事件通话中的一个人能够帮助解决特定系统中的问题。也称为中小型企业（见下文）。更多信息。

“主题专家”，是特定服务或主题专家的人，可以向IC提供信息，并为特定系统执行解决方案。更多信息。

指挥官由事件指挥官，副手和抄写员组成。

可以代表“条件”“动作”“需求”，如果IC要求您提供可以报告的报告，则应提供服务的当前状态（条件），需要采取哪些措施将其归还健康状态（动作），以及为执行操作（需求）所需的支持。

事件有多严重。事件的“ SEV”决定了我们给出的响应类型。严重程度越高，采取冒险行动解决情况的可能性越高。更多信息。

指您拥有的直接报告数量。例如，如果IC在通话中有10个人作为直接报告，则他们的控制范围很大。我们的目标是使控制的范围尽可能最小化，同时仍在富有成效。

在游戏中很晚才加入通话的人，并提供了完全使当前思想脱轨的信息。然后他们几乎立即离开。

当高管接到电话并放下某种重磅炸弹时。手榴弹投掷版本。