随着运营复杂性的不断增长，计划外的工作正在成为一种快速增长的趋势，阻碍了组织实现数字化转型承诺的能力。计划外的工作迫使工人转移到实时行动和消防演习中，使他们摆脱创新，同时损害了生产力和团队健康。

为了了解计划外工作对IT从业人员和企业的影响，我们对EMEA地区的500多名受访者进行了研究。

有趣的发现：

• 81％的受访者表示，他们的公司几乎没有自动化的自动化问题。
• 73％的受访者表示，他们从客户本身中了解了对客户的影响。
• 29％的受访者表示，由于计划外的工作，他们考虑过离开工作。

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