为了使您的团队取得成功,我们强烈建议您记录您内部Wiki的工作流程和发布培训材料。这样可以确保新用户迅速加入,并了解Pagerduty的全部功能。
要下载副本,请单击此处响应者并在这里管理员。
开始使用Pagerduty:对于呼叫响应者
Pagerduty是一个事件管理平台,可通过电子邮件,推送,SMS和电话提供可靠的事件警报,以及自动升级,电话安排和其他功能,以帮助团队快速检测和解决基础架构问题。
我该如何登录?
- 要登录到我们的Pagerduty帐户,请访问{subdomain} .pagerduty.com。
- 如果您有iOS/Android移动设备,请在应用程序或Play商店中搜索“ Pagerduty”。
- 如果您没有iOS/Android设备,则可以通过转到{subdomain} .pagerduty.com或转到移动网站(m.pagerduty.com)。
登录后我该怎么办?
配置您的用户配置文件以确保您可以接收通知:
- 要导航到您的用户配置文件,请单击Web应用程序右上角的图标,然后选择我的配置文件。
- 从“联系信息”选项卡中,添加电话/SMS号码和电子邮件地址,您想从Pagerduty接收通知。
- 至注册您的移动设备以接收推送通知,您将需要下载用于iOS/Android的Pagerduty应用程序并登录。
- 来自通知规则选项卡,添加您希望在分配给Pagerduty事件时要通知的所有首选联系方式。
*重要:在设置高愤怒通知规则时,请检查您在呼叫的升级策略。如果您在10分钟后升级事件的升级政策中呼叫,则应将通知规则设置为9分钟或更短的时间。
我怎么知道我什么时候在待命?
这里有建议如何跟踪您的电话责任。
当我被分配到事件时该怎么办?
在事件自动升级到升级策略的下一个级别之前,您将有{升级时间#}分钟来响应通知。
有3种响应Pagerduty通知的选项:
承认如果您要处理这个问题,该事件。
- 知识意味着您正在掌握事件的所有权,您将负责确保事件得到解决。
- 您将有{升级时间#}分钟,以确认事件在将其升级为下一位通话工程师之前。
- 确认事件后,您将有{事件确认时间#}分钟来解决它。如果您不在该时间范围内解决它,那么该事件将重新指出您,而其他人仍在呼叫该事件仍在打开的情况下。
- 如果您需要更多时间来处理此事件,请在事件被确认后打no。
- 如果您需要与其他用户或团队联系,则可以在确认事件后添加响应者,并提供会议详细信息。
解决如果您知道该问题已经解决,则该事件已解决。
- 您只应对不会通过电子邮件或API自动解决的事件来执行此操作。
升级,重新分配或者添加响应者事件如果问题需要另一个团队或用户的注意。
- 您可以将事件升级到升级政策的其他级别。
- 您可以向个人用户或不同的升级策略重新分配事件。
- 升级/重新分配事件将促使Pagerduty通知向新受让人出发。
Pagerduty警报发送了哪些电话号码?
下载Pagerduty的电话号码用于通知。
我还应该知道什么?
意识到捆绑警报和警报中包含的信息。
Pagerduty入门:管理员
Pagerduty是一个事件管理平台,可通过电子邮件,推送,SMS和电话提供可靠的事件警报,以及自动升级,电话安排和其他功能,以帮助团队快速检测和解决基础架构问题。
作为团队的Pagerduty管理员,您有责任配置和管理团队的时间表,升级政策和服务。您还将负责培训您的团队并确保他们了解如何使用Pagerduty。
您将收到电子邮件邀请函登录到我们的Pagerduty帐户。
步骤1:设置您的帐户
登录到Pagerduty并设立您的团队:
转到配置>用户>添加用户
当您添加时,用户将收到电子邮件登录到该帐户的邀请。
转到配置>调度> +新的通话时间表
待命时间表常见问题解答
待命时间表示例
转到配置>升级策略> +新的升级策略
升级政策最佳实践提示
转到配置>服务> +新服务
服务设置最佳练习技巧
转到配置>团队> +新团队
“团队”是一个组织特征
第2步:培训您的团队
向您的团队发送链接到Wiki页面,并在我们的响应者训练幻灯片甲板上进行培训。
步骤3:开始触发事件
参考Pagerduty集成指南,以使用适当的工具配置PagerDuty服务://www.kpp798.com/万博pc版下载integrations
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