入门
什么是回顾性?#
回顾展是一次结构化的会议,通常在每两周一次的节奏或完成大型项目后进行60至120分钟。它使团队有机会检查自己,并制定计划,以改善他们如何共同发展的方式。
回顾展旨在为团队成员创造一个安全的空间,分享他们对团队进展顺利以及可以改进的事情的诚实反馈。回顾是围绕如何改善团队协作的讨论,并记录了可行的项目,并且可以在将来进行跟进(例如,在下一个回顾中)。
为什么要回顾?#
!!!提示“回顾展有助于团队建立持续改进其互动和流程的实践。这是通过反思“如何”团队与“什么”团队交付的”来实现的。
回顾创造透明度和信任。他们强迫团队讨论问题和成功案例。对好,坏,丑陋以及团队成员之间建立信任的一切诚实和透明。
回顾使团队能够尽早发现风险。他们使团队能够尽早发现阻滞剂。如果团队成员感到舒适,他们会尽快引起人们的担忧,这给团队提供更多的反应时间。
回顾授权团队成员。团队成员定义并拥有其可行的项目和更改。由于团队成员有权根据集体决策采取行动,因此几乎没有阻力进行这些变化。因此,这将权力带给了团队。
谁参与?#
主持人的角色#
主持人在回顾展中的作用与其他参与者不同。
主持人在会议上没有表达自己的想法。他们鼓励小组大声疾呼,并保持讨论的正轨。这需要足够的认知负担,以使其很难很好地扮演这一角色,并试图为讨论做出个人想法。为了获得成功的回顾展,拥有一个指定的主持人也不试图参与讨论是有帮助的。
促进者的作用是:
- 客观地服务团队。
- 鼓励人们大声疾呼,并确保每个人都被听到。
- 澄清见解并通过发人深省的问题向团队挑战。
- 帮助团队查看不同的观点和不同的选择。
- 让所有人按时并步入正轨。切断切线并阻止人们主导整个会议。
- 成为持续改进的冠军。
- 尝试尽可能少说话。主持人应该是指导讨论的阴影,而不是接管会议的主持人。如果主持人主导着回顾展,这会冒着团队不关注并保持沉默的风险。
主持人没有:
- 做决定。
- 侧面。如果主持人站在一边,团队成员可能会受到攻击,并可能停止为会议做出贡献。即使您想提供积极的反馈,也不要评论人们的评价。你可以找到我们的邮政运营指南中的其他便利提示。
参与者的角色#
参与者的作用是:
- 大声说出他们的想法。他们应该参与讨论。
- 提出动作项目。
- 接受与自己不同的想法。
- 与主持人合作,以产生有关团队的见解,提出其他选择,并挑战自己或团队的基本假设。
参与者没有:
- 主导会议。
- 说服他们的同事改变他们的观点。
回顾与验尸之间的差异#
您可能已经阅读了Pagerduty的邮政运营指南并且可能想知道回顾性与验尸有何不同。
验尸也是结构化的会议,为团队提供了反思的机会,但它们在几种重要方面有所不同。最大的区别是开会目的:验尸是为了反思对事件的反应,而回顾使团队可以按照定期的节奏来反思他们的进度,节奏和交付。关键差异总结在下表中:
验尸 | 回顾 | |
---|---|---|
目的 | 对事件进行分析,包括:确定肤浅和贡献因素,考虑技术和过程,并获得行动项目的买入。 | 促进并鼓励常规节奏的持续改进。审查团队的进度,步伐和交付。考虑改善团队合作的方法。为了有一个安全的空间,团队可以讨论在最后一个节奏中影响他们工作的任何事情。要获得“健康检查”或“温度阅读”,以了解团队对最后一个节奏的感觉。 |
当它发生时 | 事件发生后 | 通常在常规节奏(例如每2周一次) |
风格 | 团队之间直接参与事件的讨论。可以找到样本事后议程这里。 | 通常,团队成员之间的非正式讨论。可以通过多种样式来促进。 |
讨论主题 | 审查验尸报告的摘要,详细介绍了事件促进因素,时间表,解决方案行动,客户影响等。 | 对力量和改进领域的思考,团队对最后一个节奏的情感以及问题或问题的表面领域。 |
谁参加 | 事件指挥官,事件响应者,主题专家,服务所有者,受影响系统的工程经理等 | 团队。任何其他必要的角色。最大程度地减少不必要的与会者的数量。避免有管理。 |