大家好,
有没有人经历过这个问题,我们目前正在导致我们无法回复电话。PD称升级政策为预期,但是当响应者回答其不接受1的按键时,对客户不答案,断开或拨打下一个EP,从而导致相同的操作。我们已经提出了一张迄今为止未解决的支持票,但想知道是否有人经历了这个问题或有解决方案,因为有效的客户无法再响起支持。
你好安迪,
由于我们将需要帐户敏感信息来解决此问题,因此我们将回应您提出的机票。
亲切的问候,
嗨Chiedu,
当客户建议他们无法在VoIP解决方案上接受电话时,也许使用提供的移动联系人号码,而不是报告为错误的电话号码。
5天无法接听电话是很长的时间,然后面对这个简单的问题,该问题将进一步拖延。
我已经在某个地方读到,如果用户配置了他们的通知规则,以便同时使用SMS和电话通知。立即致电和短信规则的电话规则也立即导致冲突,确认响应失败。因此,建议错开这些通知方法。
Cheer的克里斯(Chris)在偶然的机会中尝试了这一点,但没有区别,这是一个电信问题,但无处可靠
没问题,安迪。实际上,我们的声音与您有类似的问题,最终必须让我们的电信提供商与Pagerduty的Pagerduty联络,并向电话线进行一些测试通话。它持续了几个月,但最终,PD语音操作团队为我们的号码实施了自定义路线,然后奏效了。