我们的升级政策设定为“ 10分钟后升级”。但是,如果不可用的第一个称为响应者,则立即发生升级。有没有办法获得实时通话路由来尊重“ 10分钟后升级”设置?
10分钟是“日常生活”的典型特征,例如沐浴,刷牙,美容等。
谢谢,
彼得
一些发现。
首先,patageuty记录相对于时间而言似乎很粗糙。使用整个分钟而不是秒。很难遵循时间顺序。
其次,Pagerduty似乎没有记录每个电话的调用。这使设置和诊断过程变得复杂。
嘿彼得,
在处理实时呼叫路由时,所有升级都是立即的,因为可能还有一个人的另一端。等待定义的升级时间将意味着该人必须等待10分钟才能与其他人联系。
如果您还有其他问题,请告诉我们!
-ryan