Pagerduty Modern事件响应是一套能力套件,可以快速有效地解决重大事件,保护收入并改善客户体验。影响业务的事件需要快速吸引合适的响应者,为利益相关者提供背景,并可以从防止未来发生的后分辨率学习中受益。Pagerduty Modern事件的反应带来了主要事件的最佳实践Pagerduty的事件响应指南通过端到端响应自动化,与ITSM工具链的无缝事件响应集成以及无摩擦后验证的组织。
笔记
Pagerduty Modern事件响应是我们的业务和数字运营计划中包含的一系列功能。请联系我们销售团队如果您想升级您的帐户以包括现代事件响应功能。
产品能力
Pagerduty现代事件响应包括关键事件响应过程的每个阶段至关重要的功能:
响应播放
响应播放为任何影响级别设计正确的响应自动化,使响应者迈进,使利益相关者具有状态更新,并设置会议桥梁协作。可以使用Pagerduty移动应用程序,Pagerduty Web应用程序中的单个点击播放响应剧本,甚至可以自动运行,以实现关键任务服务的新事件。
利益相关者的沟通
利益相关者通讯允许您参与整个业务 - 管理,支持,高管,市场营销,销售,法律等等。告知具有实时状态更新的利益相关者,从而在不中断技术响应者的情况下可以快速组织响应。
状态仪表板:订阅和多个仪表板视图
这状态仪表板是核心Pagerduty平台的功能,它为技术响应者,业务响应者和领导者提供了实时的,共同对系统健康的看法,以提高对操作问题的认识。有了现代事件响应,使用状态仪表板的利益相关者也将有能力订阅业务服务并使用多个仪表板视图。
一个触摸加入会议桥
这一个触摸加入会议桥功能使快速响应团队的组件通过为响应者提供加入会议桥梁的手段。一个触摸可以加入的依赖于两个核心Pagerduty平台功能:会议桥和添加响应者。当响应者被添加到事件中并接收语音通话时,他们将收到“加入桥梁”的选项,该选项将立即将其添加到电话会议中。
双向ITSM集成
和双向ITSM集成您可以与任何ITSM或票务解决方案(JIRA,ServiceNow,BMC等)集成在一起,以将PagerDuty响应功能无缝地纳入您现有的事件管理过程中。
邮政
邮政为您的组织提供简化的学习过程,以改善解决和预防事件。只需指向并单击以在几分钟内构建时间表,就可以让您投入更多时间来理解根本原因并确定最重要的后续行动。
相关功能
以下功能旨在与Pagerduty Modern Insident Respents产品配合使用。
动员反应
容易地吸引多个响应者为了协调团队的响应,以加速关键事件解决方案。利用Pagerduty中现有的轮换时间表来吸引团队的电话和主题专家。
基于优先级的分类
轻松地将Pagerduty事件分类定义定义的优先级级别与您组织的优先方案相符:P1至P5,SEV1至SEV5,等。
4个月前更新