业务服务使您可以对跨越多个技术服务的功能进行建模，并且可能由几个不同的团队拥有。映射技术服务业务服务为响应者提供有关事件对业务的影响的情况。这状态仪表板使用此功能让非技术利益相关者查看何时发生的事件影响了他们关心的商业服务之一。

理想情况下，业务服务是：

• 可识别非技术利益相关者
• 由Pagerduty的一项或多项技术服务的支持

您可能在外部状态页面，服务目录/CMDB中列出了业务服务，或者根据监视工具定义了与现有健康指标有关的定义。

所需的用户权限

管理员，经理，全球管理员和帐户所有者基础角色可以创建和编辑业务服务。经理必须使经理级别访问与业务服务相关的团队。

如果您不确定自己的角色，或者需要调整权限，请访问我们的部分检查您的用户角色或者更改用户角色。

创建业务服务

1. 去服务商业服务然后单击新业务服务。
2. 输入以下信息：
   • 姓名：输入一个有意义的名称，该名称将定义业务服务。
   • 所有者：输入所有者或业主或商业服务的联系点。（可选的）
   • 团队（仅在业务和数字运营计划上可用）：选择与此业务服务相关的团队。（可选的）。
   • 描述：提供有关业务服务负责的描述。
3. 在下面服务，选择技术服务或者商业服务标签，然后搜索并选择支持服务通过单击服务名称右侧的按钮。
4. 点击创建业务服务保存。

小费

有时，有一项支持业务服务的技术服务，但这对其功能并不重要。您可能更喜欢省略非关键技术服务支持业务服务，因为对这些技术服务之一的中断并不一定意味着商业服务受到了破坏。

编辑业务服务

1. 导航服务商业服务并选择姓名所需的业务。
2. 在商业服务名称的右侧，单击编辑。
3. 在编辑视图中，进行必需的更改并单击保存更改。

编辑业务服务设置

您可以配置业务服务以显示事件任何支持技术服务受到影响，或仅当支持服务发生事件时在或以上指定的优先临界点。

1. 导航服务商业服务然后单击。
2. 选择何时希望商业服务显示事件：
   • 如果支持技术服务有一个公开事件，则有任何优先级
     或者
   • 如果支持技术服务有一个公开事件，则优先或更高并选择优先级。
3. 点击保存更改。

删除商业服务

1. 导航服务商业服务并选择姓名所需的业务。
2. 选择更多的删除业务服务。
3. 在确认对话框中，选择删除服务。

支持服务

支持服务是技术服务，甚至是其他业务服务所需的其他业务服务才能被视为运营。如果映射到商业服务的支持服务之一会经历合格的事件优先，该商业服务将受到影响，并出现在状态仪表板。