定义
小费
本指南假定您的组织已经制定了技术事件响应计划。本指南中描述的功能和角色建立在管理技术事件响应时已经引入的功能和角色。虽然本指南可以独立使用，但在继续之前熟悉这些概念很有帮助。
内部利益相关者通讯＃
该术语用于涵盖仅发送给您的内部团队的通信和通知，这些通知提供了有关主要事件状态的主动更新。在事件期间拥有明确定义的内部通信过程可以通过提供多种方式来使您的组织受益：1。对整个组织的当前事件有更一致的理解1.更广泛的实时意识影响事件影响1.更一致的事件叙事叙事。外部分享
内部联络＃
这内部联络是负责管理内部利益相关者沟通的人。有时内部联络的责任与客户联络职责被共同称为“通信联络”。无论哪种情况，本指南都适用于在重大事件中产生内部利益相关者通信的职责，并将其作为内部联络人的作用标记。