副
Oregondot @ flickr

所以你想成为代理人?你来对地方了!

目的

代理人的目的是通过跟踪计时器,通知重要信息的IC并按照IC指示的其他人进行分页来支持IC。

对于IC来说,关注手头的问题,而不是担心监视计时器很重要。代理人在那里帮助支持IC并将他们专注于事件。

作为代理人,如果他们要求它,您将期望您从IC接管命令。

您不应执行任何补救措施,检查图表或调查日志。这些任务将由IC委派给解析器。

先决条件

在您成为代理人之前,您可以符合以下条件。不用担心,如果您还没有见面,您仍然可以继续培训!

职责

阅读我们事件的不同角色查看代理人的期望,以及我们从您将与之互动的其他角色中期望的。

培训过程

代理人的培训过程非常简单。

事件通话程序和术语

代理的步骤提供有关您在事件期间应该做的事情的详细说明。

以下是您在事件通话中应使用的短语和模式的一些示例。

提醒计时器

期望您跟踪该事件已经运行多长时间,并每10分钟向IC提供标注,以便他们可以采取诸如增加严重性或要求支持推文之类的动作。这就像在通话中告诉IC一样简单,

IC,请注意,事件现在为10分钟。

同样,当IC要求某人在X分钟内回到他们身边时,您应该跟踪这一点。您应该提醒IC何时到达时间。

IC,请告知[团队]调查的计时器。

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