关于

此站点记录了PagerDuty事件响应流程的部分内容。它是我们内部文档的精简版，在PagerDuty用于任何重大事件，并为新员工准备随叫随到的责任。它不仅提供了为事件做准备的信息，还提供了在事件发生期间和之后应该做什么。

似乎很少有公司会谈论他们处理重大事件的内部流程。我们希望通过向社区开放我们的文档来改变这一点，希望它对那些可能希望将自己的流程正规化的其他人是有用的。此外，它还为其他人提供了提出改进建议的机会，这最终会帮助到所有人。

这是什么?＃

详细描述如何有效地处理可能出现的任何重大事件的页面集合，以及如何有效地进行随叫随到的信息。它提供了来之不易的经验教训，以及让你快速跟上的培训材料。

这是给谁的?＃

它是为随叫随到的从业人员和那些涉及操作事件响应过程，或那些希望制定一个正式的事件响应过程。

我为什么需要它?＃

事件反应是你希望永远不需要的东西，但是当你这样做时，你希望它能够顺利而且无缝地走向。通常，如何随着时间的推移建立如何处理公司内部事件的知识，每次事件都会更好地建立。而工具如PagerDuty的现代事件响应可以帮助你快速恢复，你遵循的过程也同样重要。这份文档将让你从一开始就了解我们花了数年时间才建立起来的东西。让你在如何处理重大事件上有一个领先的开端，从而获得尽可能快的恢复时间。

覆盖是什么?＃

从准备到去随叫随到的定义,清规戒律,事件电话礼仪，一路到怎么跑一个后期，并提供我们的死后的模板．我们甚至包括了万博manbext体育3.0安全事故响应程序．

缺少的是什么?＃

这并不是我们内部文档的完全克隆，而是删除了一些信息。比如我们的电话桥号、(尚未)开源的内部工具和系统的名称、仪表板的图片等等。基本上，任何特定于PagerDuty或过于敏感而不能分享的内容。

许可证＃

无论您是否是PagerDuty客户，我们都希望您能够在自己的公司内部使用该文档。你可以在我们的GitHub账户上查看所有这些文档的源代码，也可以随意分叉仓库并将其用作你自己的内部文档的基础。