Gartner®研究表明，传统的工作负载自动化策略无法满足包括云本地基础架构和大数据工作负载在内的异质IT环境的需求。为了改变IT操作，Gartner发现“ I＆O领导者必须使用平台进行服务编排和自动化，以推动以客户为中心的敏捷性，作为其云，大数据和DevOps计划的一部分。”

“服务编排和自动化平台（SOAP）仍然是一个不断发展的市场，代表了成熟的工作负载自动化工具的转型，以满足现代基础架构，应用和数据要求。SOAP代表了旨在管理和自动化完整业务流程的工作负载自动化工具的演变。”

在本报告中，负责DevOps计划的I＆O领导者和申请领导者可以学习：

• 有关服务编排和自动化平台的不同功能（事件驱动自动化，工作流编排，自助服务自动化等）的详细信息）
• 满足现代基础设施要求的成熟当前工作量自动化工具的成熟方法
• 为想改变IT操作自动化的I＆O领导者的建议

GARTNER市场编排和自动化平台指南，Manjunath Bhat，Daniel Betts，Hassan Ennaciri，Chris Saunderson，2021年8月10日

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