信息共享

您可以通过共享扩展文化。¹人们想分享自己的成功，当人们看到进展顺利的事情时，他们想复制成功。分享事件报告似乎是违反直觉的，因为您似乎正在分享一个失败而不是成功的故事。事实是，实践无罪的邮政事故会导致成功，因为它使团队能够从失败中学习并改善系统以降低失败的流行。将事件构建为具有混凝土的学习机会，而不是个人失败，也会增加士气，从而提高员工的保留率和生产力。

分享验尸结果有两个主要好处：1.它增加了整个组织的系统知识。1.它加强了一种无罪的文化。

通过从事件分析中分享学习，您可以帮助整个组织学习，而不仅仅是负责补救的受影响团队。Pagerduty通过电子邮件将完成的邮政验证发送到包括所有工程，产品和支持以及所有事件指挥官（他们可能不在这些部门中的所有事件）的“事件报告”发行列表。在事件响应中。

我们鼓励团队通过举办一个有经验的验尸作家社区来学习验尸最佳实践，以便在更广泛地分享验尸之前审查验尸。这可以确保在撰写后验尸时通过反馈和教练的无罪分析。

我们还在共享日历上安排所有验尸会议。整个公司都可以看到此日历，欢迎任何人加入。这使工程团队有机会互相学习如何练习无罪和深入分析事件原因。还清楚地表明，事件不是可耻的失败，应该保持安静。

对系统故障的透明，加强了一种无罪的文化。当分享验尸时，团队将看到个人不会因事件而受到责备或惩罚。这将减少当不可避免地发生问题时大声疾呼的恐惧。创建一种可以自信地共享信息的文化，从而导致一种连续学习的文化，在其中团队可以共同努力以设计改进。

1. 木偶的2018年DEVOPS报告告诉我们运营成熟的组织采用促进共享的实践。