卸货员工可靠

确保永远不会错过基本的校外步骤,并实现时间敏感的敏感处理。

业务问题

随着每个公司中使用的各种软件系统的种类增加,员工的卸货变得越来越复杂。再加上工作中心和完全偏远的工人的后勤挑战,拥有一个可靠,无缝和及时的校外流程比以往任何时候都更重要,从而消除了错过的步骤,最重要的是安全失误。如果未及时和精心处理卸货,则由于终止员工对机密公司信息的未经访问的访问,企业可能会造成安全影响。

此外,许多成长中的人力资源团队都使用电子邮件将校外请求发送给其IT团队;不幸的是,这些很容易在收件箱中丢失,或者如果被介绍的专家不在办公室或度假中,则可能完全没有受到帮助。这与敏感和突然的船上特别相关。至关重要的是,必须有一种在人力资源和IT团队之间进行协调的方法,以确保在卸货期间准确管理公司数字和物理资源的访问。

成功是什么样的

After setting up this workflow using PagerDuty, your human resources team will have a simple, standard way to request offboarding of an employee’s access - and it won’t change regardless of IT team makeup, or what specific steps the IT team needs to take for each offboarded employee.

同时,IT团队将有一种可靠的方式来管理载板请求,即使在下班时间,也没有任何损失。如果卸货任务的原始所有者(例如IT专家)在预定义的时间内没有响应该请求,那么Pagerduty将自动将其重新分配给升级链上的下一个人,例如经理,直到它正在积极进行。

额外的好处是,Pagerduty为校外流程增加了责任感,提供了每个校外请求的时机和所有权的中心记录,以便可以根据需要审查业务流程。

相关指南

⚙️如何工作

1868年1868年

每当人力资源专家向发送到Pagerduty电子邮件集成地址发送的IT团队卸货详细信息时,此电子邮件将转换为发送给IT工作人员的电话通知。然后收到通知的IT专家可以响应并处理员工校外行动项目,直到解决。

由于这项工作的敏感性,Pagerduty应用程序中的所有这些校外活动都是私人的,只能由IT团队访问和查看。

这是Pagerduty通知的样子:

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ℹ️逐步设置

设置您的私人团队

  1. 创建一个团队在Pagerduty中称为“ IT团队”,将团队设置为私人
  2. 添加IT人员负责新创建的IT团队的员工校外任务。
  3. 有每个IT工作人员配置其用户通知因此,可以通过电话立即通过他们的首选选择来提醒他们。
  4. 将整个团队安排称为“ IT团队 - 卸货”,添加IT人员并指定他们之间的转变。
  5. 最后,将时间表添加到升级政策称为“ IT团队 - 卸货”和将此升级政策链接到IT团队完成通知设置。您可以选择将经理作为增加的升级点,以防IT工作人员在合理的时间内不采取请求。

将电子邮件连接到Pagerduty

  1. 将传入的电子邮件连接到Pagerduty, 导航服务→服务目录然后单击+新服务
  2. 将您的服务命名为“员工卸货”以及描述。
  3. 在分配屏幕上,单击选择现有的升级政策,并在下拉列表上搜索上面配置的“ IT团队 - 卸货”。
  4. 在集成屏幕上,万博pc版下载选择电子邮件从搜索栏,下拉列表或我们最受欢迎的集成列表中。万博pc版下载
  5. 输入服务设置后,请单击创建服务
  6. 现在,您将进入服务的集成选项卡。万博pc版下载复制您的集成电子邮件,并指示人力资源专家将室外请求发送到该电子邮件地址。

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