保持面向员工的人力资源系统可靠地运行

业务问题

人力资源专家依靠HRIS申请来使关键员工信息保持最新，例如员工股票管理的工资和税收信息，或用于运输公司设备的位置详细信息。由于这些严格的依赖性，这些应用程序中的任何一个未知的停机时间都可能对组织的昂贵，例如笔记本电脑被运送到过时的员工地址。

许多人力资源团队通常会发现这些问题为时已晚，通常是当受影响的员工伸出援手或IT团队解决手头问题之后。即使团队将这些问题传达给人力资源，它们也经常通过始终满足的电子邮件收件箱或嘈杂的聊天工具频道传达，这些聊天工具频道很容易错过。人力资源团队在高峰月份（例如税收季节）也可能会遇到额外的操作疼痛，如果HRIS工具没有准确更新员工信息，则提交特别高的查询。

IT和人力资源部门必须实时协调这些类型的响应，因此人力资源可以在受到员工影响之前保持领先地位。

成功是什么样的

Pagerduty为响应团队提供了一种简化的方法，可以传达HRIS工具问题，以详细介绍范围，影响和直接向人力资源团队进行进展。人力资源专家不会花时间编写更新，而是花费时间编写更新，而是以难以错过的方式（例如移动通知）收到他们的更新。这将使IT团队能够专注于对当前的问题进行故障排除，而不会受到员工的大量查询的负担，并且还将为人力资源提供必要的信息，以在影响到这一影响期间有效地进行工作并有效地执行工作。

相关指南

• 保持员工工资和税收信息的最新信息
• 卸货员工可靠

⚙️如何工作

当出现重大应用程序问题时，IT团队将使人力资源利益相关者能够在手机上接收状态更新，以使他们了解影响，直到解决该问题为止。

这是Pagerduty通知的样子：

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ℹ️逐步设置

设置通知

人力资源专家可以配置其通知偏好这里因此，在订阅问题时，他们可以收到状态更新。

订阅问题

IT团队可以自动将订阅者添加到问题上发生或手动添加它们在响应过程中。