介绍

自动化已成为现代IT团队的关键能力。用于开发，测试和运行应用程序的平台，工具和上下文的扩散会产生近乎无限的工具集合组合。每个工具都需要专业知识才能很好地使用，并且随着时间的流逝，需要保留，评估和学习知识。如果所有过程都是手动的，则此过程可能很困难。尽管团队对工作流程中某些步骤的自动化感到满意（例如构建软件或进行一些测试），但团队通常会很慢，可以在软件交付生命周期的运营部分应用大量自动化。

手动流程与复杂的操作环境相结合对技术团队有许多负面潜在后果：

• 快速移动的敏捷开发实践超过文档
• 在手动过程中很容易犯错
• 手动劳动有助于倦怠和员工脱离接触

自动化手动流程可帮助团队避免这些缺点，从而减轻此类工作的风险，成本和负面的团队健康影响。

手动流程的负面影响遵循应用到生产环境中的应用，并在出现问题时产生巨大影响。在所有系统按预期运行时，手动过程中的文档错误，复制和处理错误以及重复的步骤会产生风险 - 但在事件中可能会产生灾难性的影响。将自动化应用于事件响应会导致响应过程的总体一致性，可预测性和可靠性。

如果您的团队尚未在您的事件响应过程中应用自动化，我们希望本指南能够帮助您考虑并尝试自动化事件响应。